Консьерж универмага «Арктика»

В необычном универмаге «Арктика» всё устроено не так, как в обычных магазинах. Здесь работают люди, а покупателями становятся говорящие животные, причём среди них встречаются даже представители давно вымерших видов. Для каждого посетителя это место должно оставаться особенным, поэтому от сотрудников требуется не просто продать нужную вещь, а понять настоящее желание клиента и постараться ему помочь. Главной героиней истории становится Акино, начинающая консьержка, которая только осваивается на новой работе. Ей приходится постоянно сталкиваться с неожиданными просьбами и непростыми ситуациями. Один посетитель ищет необычный подарок для супруги, другой хочет подобрать что-то для давно ожидаемой встречи с близким человеком, а кому-то требуется помощь в отношениях. Акино ещё не хватает опыта, поэтому даже простые на первый взгляд поручения могут поставить её в тупик. 

Особенно сложными оказываются клиенты из числа редких и вымерших животных. Их называют очень важными посетителями, и к каждому из них требуется особый подход. Акино приходится внимательно слушать, наблюдать за поведением покупателей и искать решение, которое действительно их устроит. При этом за её работой следит строгий менеджер Тодо, а руководство универмага далеко не всегда готово закрывать глаза на ошибки неопытной сотрудницы. Постепенно Акино начинает понимать, что работа консьержа заключается не только в выполнении просьб. За каждым покупателем скрывается своя история, воспоминания и чувства. Помогая животным найти нужные подарки и решить личные проблемы, девушка учится лучше понимать людей и саму себя. Так обычная стажировка превращается для неё в путь профессионального взросления, где каждый новый посетитель становится очередным испытанием.